Vragen over bestellingen

Wat is de levertijd?

De levertijd varieert op het moment doordat de voorraden niet altijd toereikend zijn. Momenteel versturen we 90% van de bestellingen die geplaatst worden op een werkdag binnen 24 uur. De overige bestellingen duren wat langer omdat we de bestelling dan nog niet compleet hebben. Wil je graag een indicatie van de levertijd? Je kunt altijd een whatsapp bericht sturen naar 06-15082898 met je bestelnummer en we reageren zo snel mogelijk.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Wij zijn van dinsdag t/m zaterdag van 12:00 tot 18:00 telefonisch bereikbaar. Whatsappen kan altijd. Hier reageren wij meerdere malen per dag. Ons whatsapp nummer is 06-15082898

Omdat we ook een winkel hebben nemen we soms de telefoon niet op als het daar druk is. Zou u zo goed willen zijn om een whatsapp of sms bericht te sturen als we niet opnemen? We bellen dan zo snel mogelijk terug.

Kan ik onderdelen ook afhalen?

Jazeker. In onze fietsenwinkel in Leeuwarden kunt u de producten ook afhalen. Wel hebben we niet altijd alles op voorraad. Komt u voor een specifiek artikel? U kunt altijd even een bericht sturen of bellen om te vragen of we dit op voorraad hebben. U kunt in onze winkel de producten ook rustig even bekijken. Het is mogelijk om te bestellen via de webshop en hier afhalen in Leeuwarden te selecteren. Je krijgt dan een bericht zodra de bestelling compleet is en afgehaald kan worden. Dit is niet verplicht, langskomen binnen openingstijden mag altijd.

Benn Fietsenwinkel Leeuwarden
Franklinstraat 3
8921ES Leeuwarden

Hier zijn wij aanwezig van dinsdag t/m zaterdag van 12:00 tot 17:30.

Kunnen jullie de gekochte onderdelen ook monteren?

Wij doen in de winkel uitsluitend fietsreparaties aan fietsen die we ook zelf verkocht hebben. We hebben verder geen reparatie afdeling. We stimuleren klanten ook altijd om fietsreparaties zelf uit te voeren. Vragen over fietsreparaties? Bekijk dan eens onze uitgebreide blog over fiets reparatie: www.fietsenmakendoejezelf.nl

Krijg ik ook een bevestigingsmail?

Ja, deze ontvang je direct na het plaatsen van de bestelling. Kun je de mail niet vinden? Wellicht is deze onverhoopt in de Spam beland.

Ik kan een bepaald product niet meer vinden.

Heb je de zoekbalk al geprobeerd? Als je op de homepagina ( www.budgetfietsonderdelen.nl ) de zoekterm in de zoekbalk intypt krijg je een lijst met resultaten. Wellicht staat het product hier tussen. Anders kun je hem ook nog opzoeken via de categorieën. 

Hoe worden de onderdelen verzonden?

Wij versturen de onderdelen via PostNL. Je krijgt ook een track & trace code zodra de bestelling onderweg is.

Versturen jullie ook via brievenbus pakket?

De verzendkosten zijn altijd 5,95. Ook als je alleen een klein onderdeel besteld. Omdat de kosten van het verwerken van een bestelling niet alleen de verzendkosten zijn is het niet mogelijk om minder verzendkosten te rekenen bij kleine bestellingen.

Technische vragen

Welke kettingkast past op mijn fiets?

Helaas is hier geen kort antwoord op te geven. Er zijn heel veel verschillende soorten kettingkasten op de markt.

We hebben een uitgebreid artikel geschreven over kettingkasten. Het is goed om dit even door te lezen voordat je bezig gaat met het vervangen van je kettingkast: https://www.fietsenmakendoejezelf.nl/fiets-reparaties/kettingkasten/

Welke band past op mijn fiets?

We hebben een artikel geschreven over hoe je uit kunt vinden welke bandenmaat je nodig hebt. Het is altijd het beste om de ETRTO maar op te zoeken als je een nieuwe fietsband nodig hebt. Deze staat altijd vermeld bij de banden in onze webshop. 

Meer weten over de juiste bandenmaat bepalen? https://www.fietsenmakendoejezelf.nl/fietsband-reparaties/welke-band-past-op-mijn-fiets/

Passen deze handvatten op mijn fiets?

Er zijn eigenlijk maar 2 soorten handvatten. Kinder handvatten en handvatten voor volwassen fietsen.

Kinder handvatten

Deze zitten vaak op hele kleine fietsen. Heb je dus een 12 – 18 inch fiets heeft deze waarschijnlijk de kleine maat.

‘’Normale handvatten’’

Verder zijn alle handvatten dezelfde maat en passen ze eigenlijk op iedere fiets. Als je dus een fiets hebt die groter dan 18 inch is kun je alle handvatten gebruiken

Wil je weten hoe je handvatten makkelijk kunt monteren? Dat lees je hier: Handvatten monteren